Contrato y Reglamento General para Clientes de Gogi Eats

Gogi Eats: Plataforma tecnológica digital que funciona como intermediario entre clientes, negocios afiliados y repartidores independientes.

Cliente: Persona que utiliza la plataforma para realizar pedidos de productos o servicios ofrecidos por negocios afiliados.

Negocio afiliado: Establecimiento registrado dentro de Gogi Eats que ofrece productos o servicios mediante la plataforma.

Repartidor: Persona independiente encargada de recoger y entregar pedidos.

El cliente se compromete a utilizar la plataforma de forma responsable, legal y respetuosa.

El cliente es responsable de mantener actualizada su información.

La cuenta del cliente es personal e intransferible.

Gogi Eats podrá suspender o cancelar cuentas sospechosas.

Antes de confirmar un pedido, el cliente deberá verificar la información esencial del pedido.

Una vez confirmado el pedido y aceptado por el negocio, comenzará el proceso de preparación y entrega.

Los productos, precios, horarios y tiempos de entrega dependen directamente de cada negocio afiliado.

Gogi Eats no garantiza disponibilidad permanente de productos o servicios.

Los tiempos mostrados dentro de la plataforma son estimados y pueden variar.

Gogi Eats no garantiza tiempos exactos de entrega.

El cliente podrá cancelar pedidos únicamente antes de que el negocio comience la preparación.

Si el pedido ya fue aceptado o preparado, podrá aplicarse cargo parcial o total y el reembolso podrá ser rechazado.

Las cancelaciones frecuentes o sospechosas podrán ocasionar restricciones en la cuenta.

El cliente acepta cubrir los conceptos aplicables del pedido.

Los pagos electrónicos estarán sujetos a validaciones y procesos de terceros.

Gogi Eats no almacena información bancaria sensible fuera de los servicios autorizados utilizados para procesar pagos.

Los reembolsos serán evaluados individualmente.

Gogi Eats se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de reembolso.

El cliente deberá estar disponible para recibir el pedido.

En caso de no localizar al cliente, el repartidor podrá retirarse y el pedido podrá marcarse como entregado o cancelado sin reembolso completo.

El cliente es responsable de proporcionar referencias claras y accesibles.

Todos los usuarios deberán mantener conducta respetuosa con repartidores, negocios afiliados y personal de soporte.

Cualquier conducta grave podrá ocasionar suspensión permanente.

La calidad, preparación, ingredientes, contenido y condiciones de los productos son responsabilidad directa de cada negocio afiliado.

Gogi Eats funciona únicamente como intermediario tecnológico.

Gogi Eats podrá presentar interrupciones temporales debido a mantenimiento, fallas técnicas, problemas de internet o causas externas.

La plataforma no garantiza funcionamiento ininterrumpido las 24 horas.

El cliente autoriza el uso de sus datos para procesamiento de pedidos, contacto operativo, soporte, validación de identidad y mejora del servicio.

Gogi Eats se compromete a proteger la información conforme a las políticas internas y legislación aplicable.

Todo el contenido relacionado con la marca, logotipos, diseño, aplicación, sistema, imágenes y software pertenece exclusivamente a Gogi Eats.

Queda prohibido copiar, distribuir o utilizar contenido sin autorización.

Gogi Eats podrá modificar el presente reglamento en cualquier momento para mejorar la operación y funcionamiento de la plataforma.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación oficial dentro de la plataforma.

Gogi Eats podrá suspender o cancelar cuentas por fraude, actividad sospechosa, incumplimiento del reglamento, mal uso de la plataforma o afectaciones a la operación.

Al utilizar la plataforma, el cliente declara haber leído completamente este reglamento, comprender sus alcances, aceptar todas las condiciones establecidas y utilizar la plataforma bajo su propia responsabilidad.