Contrato y Reglamento General para Negocios Afiliados de Gogi Eats

Gogi Eats: Plataforma tecnológica digital que funciona como intermediario entre clientes, negocios afiliados y repartidores independientes.

Negocio afiliado: Persona física o moral registrada dentro de la plataforma para ofrecer productos o servicios mediante Gogi Eats.

Cliente: Usuario que realiza pedidos mediante la plataforma.

Repartidor: Persona independiente encargada de recoger y entregar pedidos.

El negocio afiliado reconoce y acepta que Gogi Eats funciona únicamente como intermediario tecnológico.

No existe relación laboral, sociedad, franquicia o representación legal entre Gogi Eats y el negocio afiliado.

El negocio opera bajo su propia responsabilidad fiscal, legal, sanitaria y comercial.

Para registrarse en la plataforma, el negocio deberá proporcionar información real y actualizada.

Gogi Eats podrá verificar manualmente la información proporcionada.

La activación del negocio estará sujeta a revisión y aprobación por parte de Gogi Eats.

Gogi Eats podrá rechazar o suspender solicitudes por información falsa, actividad sospechosa, incumplimiento legal, mala reputación comprobada o riesgo operativo.

El negocio afiliado es totalmente responsable de la calidad, preparación, ingredientes, precios, disponibilidad, higiene, empaquetado y tiempos de preparación.

Todos los productos mostrados en la plataforma deberán coincidir con la realidad.

El negocio deberá mantener actualizados horarios, productos disponibles, tiempos estimados e información relevante.

Si el negocio permanece inactivo o desconectado, deberá desactivar temporalmente su disponibilidad.

Una vez aceptado un pedido, el negocio deberá iniciar preparación en el menor tiempo posible, mantener comunicación adecuada mediante la plataforma y preparar el pedido correctamente.

El negocio será responsable de errores relacionados con productos faltantes, pedidos incorrectos, mala preparación o empaquetado deficiente.

El negocio deberá evitar cancelaciones innecesarias.

Las cancelaciones frecuentes podrán ocasionar advertencias, pérdida de visibilidad, suspensión temporal o bloqueo permanente.

Gogi Eats podrá aplicar medidas cuando detecte afectaciones constantes a clientes o repartidores.

El negocio acepta que Gogi Eats podrá cobrar comisión por pedido, tarifas de servicio y costos operativos aplicables.

Los pagos serán procesados conforme a las políticas internas de la plataforma.

Los reclamos de clientes podrán ser revisados por Gogi Eats.

En casos comprobados de errores graves, mala calidad, incumplimiento o pedidos incompletos, Gogi Eats podrá aplicar reembolsos, ajustes, penalizaciones o compensaciones.

El negocio y su personal deberán mantener comportamiento profesional y respetuoso hacia clientes, repartidores, soporte y personal de Gogi Eats.

El negocio autoriza a Gogi Eats a utilizar nombre comercial, logotipo, imágenes, productos y contenido relacionado únicamente para fines operativos, promocionales y publicitarios dentro de la plataforma.

El negocio declara contar con los derechos necesarios sobre el contenido proporcionado.

El negocio autoriza el uso de su información para operación de la plataforma, procesamiento de pagos, soporte, promoción y mejora del servicio.

Gogi Eats se compromete a proteger la información conforme a las políticas internas y legislación aplicable.

Gogi Eats podrá presentar interrupciones temporales debido a mantenimiento, fallas técnicas, internet o problemas externos.

La plataforma no garantiza funcionamiento ininterrumpido las 24 horas.

Gogi Eats podrá suspender o cancelar cuentas por fraude, actividad sospechosa, incumplimiento del reglamento, mala conducta, afectaciones reiteradas a clientes o daños a la reputación de la plataforma.

Gogi Eats podrá modificar este reglamento en cualquier momento para mejorar la operación y funcionamiento de la plataforma.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación oficial.

Gogi Eats actúa únicamente como intermediario tecnológico y no será responsable por daños indirectos, pérdidas comerciales, problemas internos del negocio o incumplimientos ajenos a la plataforma.

Al utilizar la plataforma, el negocio afiliado declara haber leído completamente este reglamento, comprender sus alcances, aceptar todas las condiciones establecidas y operar bajo su propia responsabilidad.